A leitora reclama do atendimento recebido da empresa ao tentar consertar uma sandália.
O calçado, após ser usado apenas quatro vezes, começou a rasgar na parte interna do calcanhar esquerdo. "Logo que constatei o defeito procurei um sapateiro que, ao observar o pouquíssimo uso do calçado, aconselhou-me a procurar a loja para que esta pudesse vir a fazer o conserto de maneira adequada."
Ela deixou o calçado na loja do shopping Iguatemi e, no dia em que foi buscá-lo, foi informada pelo vendedor de que a fábrica não iria consertar a sandália porque, até o momento, não havia recebido nenhum tipo de reclamação daquela linha de calçados.
"Também foi dito que a fábrica concluiu que eu não usei o calçado de maneira adequada. A sandália foi colocada no pé e amarrada. Existe outra maneira de usá-la?", diz.
"Estou extremamente desapontada com o atendimento que me foi dado e deixei de acreditar na política de qualidade da empresa."
Resposta: A EMPRESA informa que entrou em contato com a cliente e pediu desculpas pelo ocorrido. Segundo a empresa, a opinião técnica pela recusa do reconhecimento de defeito no produto deveria ter sido enviada à supervisão. A empresa propôs à consumidora o conserto do produto e a autorização para a troca do mesmo se o conserto não for possível, afirmando que tomará todas as medidas necessárias visando a satisfação dos clientes.
TARDE MEU BEM
PARECE QUE VOCE PERDEU
UMA CLIENTE
E ISSO NA~O TEM DINHEIRO QUE PAGUE
A CONCLUSA~O EH A MAIS OBVIA
A INDUSTRIA DE SAPATOS
EM ALGUM PONTO SE PERDEU
E OLHA O QUE TEMOS
DE MATERIAS
SE BOBEAR
DAH PRA ACHAR ATEH COURO DE PIRANHA
E
ACABAMENTO
COMO DIZ MINHA MA~E
POR FORA
BELA VIOLA
SEM CONTAR CLARO
A ATITUDE
E IMPAFIA DE VENDEDORES DE SHOPPING
GUERRA DOS JEANS
ADORO UMA POLEMICA
VIVO DE XUXUS
E O QUE IMPORTA PARECE
EH SOH UM DESENHO
BONITO
E OLHA QUE O DESENHO
EH BONITO
QUE O BRASIL EH UM PAIS CORRUPTO
AH ESTE EH O TIPO DE COMENTARIO
VENHA DE ONDE VIER
NA~O ME OFENDE MAIS
VERDADE
NA~O OFENDE
FAST FOOD NA~O ME OFENDE
ATEH GOSTO
DA PRA ENTENDER PORQUE NOSSOS MINISTROS
SOH USAM PRADA
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